1. Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với 69win1 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi 69WIN Entertainment Co., Ltd. Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 69win1 và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên 69win1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Dịch vụ của 69win1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, tài xỉu, xổ số, cá cược thể thao, Live Casino và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ đều được cung cấp "nguyên trạng" và 69win1 có quyền bổ sung, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
2. Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Điều kiện đăng ký
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69win1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
- Là cá nhân thực sự – không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc tổ chức.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
- Không phải là đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của 69win1.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
69win1 áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người chơi cần cung cấp bản chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc. 69win1 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bổ sung trong các trường hợp đặc biệt.
2.3 Chính sách một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 69win1. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng đang chờ xử lý.
3. Quy Định Đặt Cược
3.1 Nguyên tắc cơ bản
Tất cả các giao dịch đặt cược trên69win1 được xử lý dựa trên kết quả thực tế và tỉ lệ cược tại thời điểm đặt. Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể thay đổi, hủy hoặc thu hồi lệnh đó trừ khi có thông báo kỹ thuật bất thường từ phía hệ thống.
3.2 Hạn mức cược
Mỗi bộ môn và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt. 69win1 có quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần giải thích, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường hoặc lạm dụng hệ thống.
3.3 Kết quả và tranh chấp
Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu độc lập mà 69win1 sử dụng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 69win1 có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
- Tranh chấp gửi qua email hoặc live chat sẽ được xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc.
- Quyết định cuối cùng của 69win1 là quyết định ràng buộc sau khi điều tra đầy đủ.
- Người chơi có thể yêu cầu ghi chép log giao dịch để đối chiếu nếu cần.
3.4 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn
Nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo đúng quy định, 69win1 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền phù hợp theo từng bộ môn. Chi tiết chính sách hoàn tiền được hiển thị trên trang thông tin từng sự kiện.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
69win1 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Không có phí giao dịch cho cả nạp và rút tiền. Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình.
4.2 Thời gian xử lý
- Nạp tiền: Ghi nhận tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đối tác thanh toán.
- Rút tiền (tài khoản đã xác minh): Xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong khung giờ 07:00–23:00. Yêu cầu rút ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ca sáng hôm sau.
- Rút tiền lần đầu: Yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi được duyệt.
4.3 Hạn mức giao dịch
Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản. 69win1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường.
5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
5.1 Điều kiện nhận thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi của 69win1 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu theo điều kiện từng chương trình. Điều kiện vòng cược được hiển thị rõ ràng trong phần mô tả của mỗi khuyến mãi.
5.2 Quy tắc sử dụng thưởng
- Mỗi người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
- Đặt cược hai chiều (two-sided betting) hoặc các chiến thuật lạm dụng hệ thống thưởng sẽ bị coi là vi phạm và dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
- 69win1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
5.3 Hết hạn thưởng
Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình. Sau khi hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.
6. Hành Vi Bị Cấm
Khi sử dụng dịch vụ của 69win1, người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống cược.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để ảnh hưởng đến kết quả.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Đặt cược hai chiều có chủ đích để trục lợi từ hệ thống thưởng.
- Tấn công hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của 69win1.
- Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách hạn chế.
7. Bảo Mật Tài Khoản
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 69win1 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả email, điện thoại hay live chat. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
7.1 Khuyến nghị bảo mật
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP điện thoại – tính năng này có sẵn trong phần cài đặt tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69win1.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
69win1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để tạm khóa tài khoản.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
69win1 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69win1 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát.
- Tổn thất từ các quyết định cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn thứ ba.
- Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối từ phía người dùng.
Tổng trách nhiệm của 69win1 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
9. Chơi Game Có Trách Nhiệm
69win1 cam kết mạnh mẽ với việc bảo vệ người chơi và ngăn chặn tác hại từ cờ bạc. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ tích hợp sẵn trong tài khoản:
- Tự giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Tự giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian.
- Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hiệu lực ngay lập tức.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn – quyết định này không thể đảo ngược.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. 69win1 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ trên. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10. Thay Đổi Điều Khoản
69win1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
11. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và dịch vụ của 69win1, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
- Email: support@69win1.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được liên kết trong phần liên hệ trên website.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi hội đồng trọng tài độc lập theo quy trình được 69win1 chỉ định. Quyết định của hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.